不具合品の返送先は？

保証交換・代品対応となった不具合品は原則として現物の返送は不要なため、通常は返送先へ発送しないでください。 代品に同封する案内のQRコード、または以下の専用ページから写真証憑をアップロードしてください。 写真証憑アップロードはこちら 製品全体、不具合箇所、シリアル・ロット・銘板などの表示、購入証明が分かる写真をご用意ください。片側だけの不具合は左右を並べた写真、焼損・溶損は周辺の部品と配線の写真もお願いします。写真は代品の到着後のご提出で構いません。 発火・溶損・異臭などの安全案件、新製品・新ロット、同一不具合の多発、写真だけでは判断できない案件など、現物確認が必要な場合のみ当社から返送方法と返送先を個別にご案内します。当社から依頼がない限り発送しないでください。