代品が届いた後、不具合品の返送は必要ですか？

保証交換・代品対応となった不具合品は原則として現物の返送は不要です。代わりに、代品に同封する案内のQRコード、または https://returns.sphere-light.com/upload から写真証憑をアップロードしてください。製品全体、不具合箇所、シリアル・ロット・銘板などの表示、購入証明が分かる写真をご用意ください。片側だけの不具合は左右を並べた写真、焼損・溶損は周辺の部品と配線の写真もお願いします。写真は代品の到着後のご提出で構いません。購入証明に不要な個人情報がある場合は隠して構いません。発火・溶損・異臭などの安全案件、新製品・新ロット、同一不具合の多発、写真だけでは判断できない案件などは、当社から個別に返送をご依頼します。依頼がない限り発送しないでください。